Αναστάτωση προκλήθηκε φέτος στην πόλη της Στοκχόλμης αλλά και στην ευρύτερη Περιφέρεια, καθώς περίπου 10.000 παιδιά έλαβαν λανθασμένα δωρεάν εισιτήρια δημόσιων συγκοινωνιών (lovbiljetter) από την διαχειρίστρια εταιρεία SL, τα οποία δεν μπορούσαν να ενεργοποιηθούν. Το πρόβλημα εμφανίστηκε κατά την αποστολή των κωδικών για την ενεργοποίηση των καρτών έτσι ώστε να επιτρέπεται η δωρεάν μετακίνηση παιδιών κατά τη διάρκεια των σχολικών διακοπών.
Σύμφωνα με το ισχύον καθεστώς, όλα τα παιδιά που έχουν γεννηθεί από το 2008 έως το 2014 δικαιούνται να χρησιμοποιούν δωρεάν τα μέσα μαζικής μεταφοράς της SL καθ’ όλη τη διάρκεια των σχολικών αργιών. Οι κάρτες αυτές αποστέλλονται κάθε χρόνο σε μορφή ψηφιακών κωδικών συνήθως κατά τους μήνες Ιανουάριο και Φεβρουάριο, ώστε οι οικογένειες να μπορούν να τα καταχωρίσουν εγκαίρως. Ωστόσο, φέτος ένα μεγάλο μέρος των κωδικών αποδείχθηκε ελαττωματικό.
Όπως ανακοίνωσε η ίδια η SL, περίπου 10.000 κωδικοί δεν λειτούργησαν σωστά και δεν μπορούσαν να καταχωριστούν στο σύστημα. Η εκπρόσωπος Τύπου της εταιρείας, Natalie Nordenswan, παραδέχτηκε ότι επρόκειτο για τεχνικό σφάλμα κατά την αποστολή των κωδικών, τονίζοντας πως παρόμοιο περιστατικό δεν είχε σημειωθεί στο παρελθόν. Παράλληλα, εξέφρασε τη λύπη της εταιρείας για την ταλαιπωρία που υπέστησαν οι οικογένειες.
Το πρόβλημα οδήγησε εκατοντάδες γονείς και κηδεμόνες να επικοινωνήσουν με την εξυπηρέτηση πελατών της SL. Μέχρι στιγμής έχουν καταγραφεί 377 τηλεφωνικές κλήσεις που σχετίζονται αποκλειστικά και μόνο με την δυσλειτουργία των καρτών αυτών. Σύμφωνα με την εταιρεία, έχει ήδη ξεκινήσει νέα διαδικασία, ώστε όσοι επηρεάστηκαν να λαμβάνουν άμεσα νέους και λειτουργικούς κωδικούς, μόλις επικοινωνήσουν με την εξυπηρέτηση πελατών.
Η SL διαβεβαιώνει ότι το σφάλμα έχει πλέον διορθωθεί και καλεί όσους έλαβαν μη έγκυρους κωδικούς να έρθουν σε επαφή με την εταιρεία, προκειμένου να μπορέσουν τα παιδιά τους να κάνουν κανονικά χρήση του δικαιώματος δωρεάν μετακίνησης.
Η ηλεκτρονική κάρτα ισχύει όλο το εικοσιτετράωρο, όλες τις ημέρες της εβδομάδας, κατά τις ακόλουθες περιόδους σχολικών διακοπών για το 2026 και τις αρχές του 2027:
- Αθλητικές διακοπές (Sportlov): 21 Φεβρουαρίου – 1 Μαρτίου 2026
- Διακοπές Πάσχα (Påsklov): 28 Μαρτίου – 12 Απριλίου 2026
- Καλοκαιρινές διακοπές (Sommarlov): 1 Ιουνίου – 31 Αυγούστου 2026
- Φθινοπωρινές διακοπές (Höstlov): 24 Οκτωβρίου – 1 Νοεμβρίου 2026
- Χριστουγεννιάτικες διακοπές (Jullov): 15 Δεκεμβρίου 2026 – 10 Ιανουαρίου 2027
Αξίζει να σημειωθεί ότι, λόγω του γεγονότος πως δήμοι του νομού έχουν διακοπές Πάσχα σε διαφορετικές εβδομάδες, η δωρεάν κάρτα ισχύει για δύο συνεχόμενες εβδομάδες, ώστε να διασφαλιστεί ότι όλα τα παιδιά θα μπορούν να μετακινηθούν δωρεάν κατά τη διάρκεια των σχολικών τους αργιών.