Καθυστερήσεις, ακυρώσεις και χαμένες αποσκευές μετατρέπουν το ταξίδι σε δοκιμασία υπομονής, ακόμη και για όσους πλήρωσαν ακριβά εισιτήρια. Για πολλούς ταξιδιώτες, οι διακοπές ξεκινούν με ένα αεροπλάνο. Όμως η επιλογή λάθος αεροπορικής εταιρείας μπορεί εύκολα να μετατρέψει το πολυαναμενόμενο ταξίδι σε έναν μικρό εφιάλτη. Καθυστερήσεις, ακυρωμένες πτήσεις, προβλήματα με αποσκευές και ανεπαρκής εξυπηρέτηση πελατών είναι μόνο μερικά από τα συχνότερα παράπονα.

Η πλατφόρμα AirAdvisor, που ειδικεύεται στα δικαιώματα επιβατών σε περιπτώσεις αεροπορικών προβλημάτων, δημοσίευσε τη λίστα με τις δέκα χειρότερες αεροπορικές εταιρείες της Ευρώπης για το 2026, βασισμένη σε δεδομένα από το προηγούμενο έτος.

Πώς καταρτίστηκε η κατάταξη

Η αξιολόγηση βασίστηκε κυρίως στις επιδόσεις των εταιρειών κατά το 2025 και περιλάμβανε σειρά παραμέτρων, όπως: ακρίβεια και αξιοπιστία πτήσεων, άνεση και υπηρεσίες εντός αεροσκάφους, στατιστικά ασφάλειας, τιμές εισιτηρίων και σχέση κόστους–ποιότητας, αξιολογήσεις επιβατών, ποιότητα lounges στα αεροδρόμια, φήμη στον κλάδο, παροχές για οικογένειες, πολιτικές μεταφοράς κατοικιδίων

Σύμφωνα με τον διευθύνοντα σύμβουλο της AirAdvisor, Anton Radchenko, οι περισσότεροι επιβάτες είναι πρόθυμοι να κάνουν εκπτώσεις σε πρόσθετες παροχές, όχι όμως στην αξιοπιστία. «Τα προβλήματα με την ακρίβεια των πτήσεων επηρεάζουν την ικανοποίηση των επιβατών πολύ περισσότερο από την τιμή του εισιτηρίου», επισημαίνει.

Όπως εξηγεί ο Radchenko, επικρατεί η εσφαλμένη εντύπωση ότι ένα ακριβότερο εισιτήριο σημαίνει και πιο ομαλή ταξιδιωτική εμπειρία. Ωστόσο, τα δεδομένα δείχνουν ότι ακόμη και αεροπορικές εταιρείες πλήρους εξυπηρέτησης παρουσιάζουν χαμηλές επιδόσεις, καθώς η ποιότητα των υπηρεσιών τους δεν συμβαδίζει με τις αυξήσεις στις τιμές.

Η επιλογή εταιρείας με χαμηλή κατάταξη αυξάνει σημαντικά τον κίνδυνο για: καθυστερήσεις και ακυρώσεις,  μειωμένη άνεση,  περιορισμένη υποστήριξη πελατών,  ανεπαρκή ενημέρωση σε περιπτώσεις προβλημάτων.

Στη λίστα της AirAdvisor περιλαμβάνονται τόσο χαμηλού κόστους όσο και παραδοσιακές αεροπορικές εταιρείες, μεταξύ αυτών και γνωστά σκανδιναβικά ονόματα.

Η δεκάδα των χειρότερων:

Air Europa

LOT Polish Airlines

Wizz Air

Ryanair

Vueling

Volotea

TAP Air Portugal

Air France

Norwegian Air

SAS

Το αποτέλεσμα δείχνει πως η εμπειρία πτήσης στην Ευρώπη παραμένει άνιση και ότι οι ταξιδιώτες χρειάζεται να είναι ιδιαίτερα προσεκτικοί πριν επιλέξουν αεροπορική εταιρεία ανεξαρτήτως τιμής.

Με πληροφορίες από Σουηδικά μέσα ενημέρωσης Expressen, TT, Aftonbladet, SVT News, Omni, Simployer κλπ, Νορβηγικά, Δανέζικα μέσα ενημέρωσης, Ελληνικό και Διεθνή τύπο.