Πελάτες της PostNord βρέθηκαν πρόσφατα αντιμέτωποι με σύγχυση, καθώς έλαβαν ειδοποιήσεις για πακέτα που δεν υπήρχαν. Το πρόβλημα αφορά περίπου 150.000 ειδοποιήσεις που στάλθηκαν εκ νέου για παλιές παραγγελίες, κυρίως προϊόντα που είχαν παραγγελθεί από την Κίνα.

Σύμφωνα με την PostNord, η αιτία ήταν τεχνικό σφάλμα στο σύστημα ενός εξωτερικού προμηθευτή υπηρεσιών ειδοποίησης. Ο εκπρόσωπος τύπου της εταιρείας, Anders Porelius, δήλωσε: «Διεξάγουμε διάλογο για το πώς συνέβη η εσφαλμένη μεταφορά δεδομένων και οι ειδοποιήσεις. Είναι σημαντικό να τονιστεί ότι δεν πρόκειται για απάτη».

Μέχρι στιγμής, περίπου 170 πελάτες έχουν επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση της PostNord, ενώ η εταιρεία επισημαίνει ότι δεν υπάρχει κανένα πακέτο προς παραλαβή και οι παραλήπτες μπορούν να αγνοήσουν τις λανθασμένες ειδοποιήσεις. «Δεδομένου ότι η ειδοποίηση αφορά παλιά παραγγελία και είναι λανθασμένη, ο παραλήπτης μπορεί να αισθάνεται ασφαλής», πρόσθεσε ο Porelius.

Το περιστατικό υπογραμμίζει τη σημασία της ακριβούς διαχείρισης δεδομένων και της σαφούς επικοινωνίας με τους πελάτες στον τομέα των ταχυδρομικών και courier υπηρεσιών. Ακόμη και μικρά τεχνικά σφάλματα μπορούν να προκαλέσουν μεγάλη ανησυχία και να επηρεάσουν την εμπιστοσύνη των πελατών, ειδικά όταν εμπλέκονται παραγγελίες από το εξωτερικό.

Η PostNord διαβεβαιώνει ότι διερευνά πλήρως το περιστατικό και εργάζεται για την αποφυγή παρόμοιων προβλημάτων στο μέλλον, ενώ καλεί τους πελάτες να μην ανησυχούν για τις ειδοποιήσεις που σχετίζονται με παλιές παραγγελίες.

Με πληροφορίες και μετάφραση στα ελληνικά από τα Σουηδικά μέσα ενημέρωσης Expressen, TT, Aftonbladet, SVT News, Omni, Simployer κλπ, Νορβηγικά, Δανέζικα μέσα ενημέρωσης, Ελληνικό και Διεθνή τύπο.