Οι καλοκαιρινές διακοπές στην Κρήτη μετατράπηκαν σε μια ιδιαίτερα δυσάρεστη εμπειρία για σχεδόν 400 Σουηδούς τουρίστες, οι οποίοι παρέμειναν εγκλωβισμένοι για περισσότερες από 24 ώρες στο αεροδρόμιο των Χανίων, εξαιτίας μεγάλης καθυστέρησης της πτήσης επιστροφής τους προς τη Στοκχόλμη.
Η πτήση της Sunclass Airlines, που πραγματοποιούνταν για λογαριασμό του ταξιδιωτικού οργανισμού Ving, επρόκειτο να αναχωρήσει λίγο μετά τη μία τα ξημερώματα της Κυριακής. Ωστόσο, οι επιβάτες έλαβαν διαδοχικά μηνύματα με νέες ώρες αναχώρησης, μέχρι που τελικά ενημερώθηκαν ότι η επιστροφή τους θα πραγματοποιούνταν ένα ολόκληρο 24ωρο αργότερα.
Επιβάτες: «Μείναμε χωρίς ουσιαστική βοήθεια»
Πολλοί από τους ταξιδιώτες καταγγέλλουν ότι η μεγαλύτερη δυσκολία δεν ήταν μόνο η πολύωρη αναμονή, αλλά κυρίως η έλλειψη σαφούς ενημέρωσης και υποστήριξης.
Όπως περιγράφουν, οικογένειες με μικρά παιδιά, ηλικιωμένοι αλλά και ζευγάρια αναγκάστηκαν να περάσουν τη νύχτα μέσα και έξω από τον τερματικό σταθμό, χρησιμοποιώντας καρέκλες ή ακόμη και το πάτωμα του αεροδρομίου για να ξεκουραστούν.
Ορισμένοι επιβάτες ανέφεραν ότι ενημερώθηκαν μέσω SMS να αναζητήσουν μόνοι τους κατάλυμα, κάτι που αποδείχθηκε ιδιαίτερα δύσκολο, καθώς η Κρήτη βρίσκεται στην κορύφωση της τουριστικής περιόδου και τα περισσότερα ξενοδοχεία ήταν ήδη πλήρως κρατημένα.
Παράλληλα, αρκετοί χαρακτήρισαν ανεπαρκές το αρχικό κουπόνι γεύματος που έλαβαν, επισημαίνοντας ότι δεν κάλυπτε ούτε τις βασικές ανάγκες για ένα τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα αναμονής.
Γιατί προκλήθηκε η καθυστέρηση
Η Ving αποδίδει το περιστατικό σε μια αλληλουχία απρόβλεπτων γεγονότων.
Σύμφωνα με την εταιρεία, αρχικά παρουσιάστηκε τεχνικό πρόβλημα στο αεροσκάφος που εκτελούσε την πτήση από τη Στοκχόλμη προς την Κρήτη. Στη συνέχεια, τέσσερις επιβάτες αποφάσισαν να μην ταξιδέψουν, γεγονός που ενεργοποίησε τις προβλεπόμενες διαδικασίες ασφαλείας για τον εντοπισμό και την απομάκρυνση των αποσκευών τους.
Όταν το αεροσκάφος έφθασε τελικά στην Κρήτη, το πλήρωμα είχε ήδη συμπληρώσει το μέγιστο επιτρεπόμενο ωράριο εργασίας που προβλέπουν οι διεθνείς κανονισμοί αεροπορικής ασφάλειας. Αυτό κατέστησε υποχρεωτική την ανάπαυσή του πριν από οποιαδήποτε νέα πτήση, προκαλώντας επιπλέον καθυστέρηση.
Η απάντηση της εταιρείας
Η Ving υποστηρίζει ότι κατέβαλε προσπάθειες για να εξυπηρετήσει τους επιβάτες, προσφέροντάς τους πρόσβαση σε ξενοδοχειακές εγκαταστάσεις και πισίνες όπου αυτό ήταν δυνατό, ενώ δεσμεύθηκε να αποζημιώσει όσους αναγκάστηκαν να καλύψουν μόνοι τους έξοδα διαμονής και σίτισης.
Παρά τις εξηγήσεις της εταιρείας, αρκετοί από τους επιβάτες θεωρούν ότι η διαχείριση της κρίσης θα μπορούσε να είχε γίνει πολύ πιο οργανωμένα, με καλύτερη επικοινωνία και ταχύτερη ενημέρωση.
Το περιστατικό έρχεται να υπενθυμίσει τις δυσκολίες που μπορεί να προκύψουν ακόμη και κατά τη διάρκεια της θερινής περιόδου, όταν η αυξημένη τουριστική κίνηση και οι περιορισμένες διαθέσιμες υποδομές δυσχεραίνουν την αντιμετώπιση απρόβλεπτων προβλημάτων στις αεροπορικές μεταφορές.
Με πληροφορίες από Σουηδικά μέσα ενημέρωσης Expressen, TT, Aftonbladet, SVT News, Omni, Simployer κλπ, Νορβηγικά, Δανέζικα μέσα ενημέρωσης, Ελληνικό και Διεθνή τύπο. © Nea2day.com 2026